Zoom Phone × kintone
連携プラグイン
電話と kintone を、ひとつに。
kintoneからワンクリック発信、
通話記録は自動でkintoneに集約
kintoneから直接発信、着信時に顧客情報をポップアップ、
通話の音声・文字起こし・AI要約を自動でkintoneへ。
電話とCRMの間の「転記・切替作業」をゼロにします。
3つの主要機能
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- 01ワンクリック発信Click to Call
- kintoneの顧客レコード上の電話番号をクリックするだけでZoom Phoneから発信。番号の転記ミスや発信ツールの切り替えが不要になります。
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- 02着信ポップアップ外部連絡先 自動同期
- kintoneの顧客情報をZoom Phoneの外部連絡先に自動同期。着信時に発信者の名前や情報がポップアップし、電話を取る前に状況を把握できます。
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- 03通話記録の自動集約音声・文字起こし・AI 要約
- 通話終了後、音声・文字起こし・AI要約をkintoneのレコードにリアルタイムで自動保存。議事録や活動記録の作成を大幅に削減します。
外部連絡先同期の3つのタイミング
- 即時連携kintoneでレコード作成・保存時に自動連携
- 一括更新一覧画面のボタン押下で登録
- 日次更新深夜0時に未連携レコードを自動処理
導入のメリット
現場向け
- 発信の手間削減
kintoneの顧客レコードからワンクリック発信。番号の転記ミスもゼロ。 - 着信時に即座に顧客特定
発信者の名前・情報がポップアップ。電話を取る前に状況把握。 - 通話内容の自動記録
録音・文字起こし・AI要約がkintoneに自動保存。議事録作成不要。 - 対応履歴の一元管理
顧客レコードに受発信履歴を関連レコードで紐づけ。
管理者向け
- 音声データのアクセス制御
ユーザーごとに録音データへの権限を設定可能。 - 通話品質の可視化
AI要約により、チーム全体の顧客対応の質を把握。 - 既存のkintone資産を活用
別CRMへの移行不要。現在の顧客データをそのまま活用。
活用ユースケース
- 営業
- 顧客レコードから発信 → 通話要約を自動保存 → 次回訪問準備に活用
- カスタマーサポート
- 着信ポップアップで過去履歴を即確認 → 一次対応の質向上
- インサイドセールス
- 大量発信業務の効率化 → 架電記録の自動集計で活動可視化
連携の仕組み
※ 連携用サーバーはリクエストを中継する役割のみを担い、データベースを持たない設計となっています。サーバー内に一切のデータが残らないため、万が一の際にもデータ流出の心配はありません。
実装方法による運用負荷の比較
| 自作・個別開発の場合 | 当サービス利用の場合 | |
|---|---|---|
| 保守・運用 | 自作・個別開発の場合サーバー運用コストWebhook等を受けるための専用サーバー構築と維持が必要。 | 当サービス利用の場合保守はすべてお任せサーバー運用やセキュリティ対策は弊社がすべて担当。何も気にせず使い続けられます。 |
| API更新 | 自作・個別開発の場合API停止リスクkintoneやZoomのAPI変更により、突然システムが動かなくなる可能性。 | 当サービス利用の場合仕様変更に自動対応各サービスのAPI更新に合わせて弊社側でシステムを常にアップデート。 |
| コスト | 自作・個別開発の場合突発的な修復コスト不具合発生のたびに専門知識を持つエンジニアによる改修費用が発生。 | 当サービス利用の場合安定稼働と固定コスト月額費用のみで追加コストなし。将来的なリスクを完全に排除できます。 |
料金プラン
| 項目 | 月額費用（税抜） |
|---|---|
| Zoom Phone 連携 | 20,000円 |
| 連携件数（従量） | 1万件ごとに 2,500円 |
| Zoom Revenue Accelerator 連携 今後提供予定 | 40,000円 |
- 初期費用なし
- ユーザー数無制限
- 契約月額・1ヶ月単位（年払いも対応可）
- 基本料金に月3万件分の連携（通話記録の保存・要約含む）が含まれます
- Zoom Phone契約が前提となります。未契約の場合はZoom社での契約手続きが必要です
導入の流れ
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- STEP.1お問い合わせ・デモ
- サービス内容のご説明とデモをご案内します。
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- STEP.2トライアル申込（Web）
- Webからトライアルをお申し込みいただきます。
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- STEP.3トライアル開始
- 最大1ヶ月。初期設定は弊社で実施し、トライアル期間中もサポートします。
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- STEP.4本契約・利用開始
- ご利用を継続いただく場合、本契約のお手続きへ進みます。
よくあるご質問
- トライアル期間は？
- 最大1ヶ月で設定させていただきます。
- トライアル中のサポートは？
- 状況に応じてサポート対応可能です。お問い合わせください。
- 既存のZoom Phone契約がなくても使える？
- Zoom Phone契約が前提となります。未契約の場合はZoom社での契約手続きが必要です。
- 連携件数の上限は？
- 基本料金に月3万件分の連携（通話記録の保存・要約含む）が含まれます。超過分は1万件ごとに2,500円で追加可能です。
- 音声データの保存期間は？
- kintoneの添付ファイルとして保存されるため、kintone側の仕様に準じます。